Удаление учётной записи
Удаление делается самостоятельно, требует осознанного шага и обратимо в течение 30 дней. Оно убирает вашу учётную запись из сервиса, но не трогает файлы на ваших компьютерах — их на сервере никогда и не было.
Как начать
Откройте профиль и выберите Удалить учётную запись. У вас спросят:
- пароль и код двухфакторной аутентификации, если она включена, — то же доказательство, что и при смене пароля;
- слово DELETE, набранное вручную, чтобы кнопку нельзя было нажать случайно.
Запрос ограничен несколькими попытками за четверть часа, так что несколько раз неверно введённый пароль означает подождать, а не блокировку.
Что происходит сразу
- Удаление назначается через 30 дней.
- Все сессии немедленно завершаются, включая ту, из которой вы это сделали.
- При следующем входе вы увидите замороженную учётную запись: приложение сообщит дату, когда данные будут стёрты, и предложит одну кнопку — Отменить удаление.
В течение отсрочки ничего ещё не стирается. Учётной записью просто нельзя пользоваться ни для чего другого.
Если передумали
Отменить удаление можно в любой момент до наступления даты, и учётная запись возвращается к нормальной жизни. Никакого штрафа и никакого недособранного состояния чинить не нужно — назначение хранится как дата в учётной записи, и её очистка отменяет всё целиком.
После наступления даты отменять уже нечего. Стирание необратимо по замыслу.
Что именно стирается
| Удаляется полностью | Остаётся, но без вашей личности |
|---|---|
| Сама учётная запись | Записи о платежах — этого требует финансовое законодательство |
| Все связанные устройства | Записи аудита: ссылка на пользователя обнуляется, персональные поля вычищаются |
| Все ссылки-шеры | |
| Счётчики использования | |
| Сессии и токены |
Стирание никак не дотягивается до ваших машин: агент, его настройки, ваши AI-модели и база знаний — всё это локальное и остаётся ровно там, где было. Если вы хотите убрать и это, то это отдельная задача — см. удаление Filemote.
Единственное, чего удаление не делает
Оно не отменяет платную подписку. Если вы платите за тариф, отмените подписку у платёжного провайдера отдельно, иначе можно продолжать платить за учётную запись, которой больше нет. Сначала это, потом удаление.
Прежде чем удалять, подумайте, чего вы на самом деле хотите
- Чтобы один компьютер перестал отдавать файлы — удалите это устройство; см. устройства и сессии.
- Закрыть ссылку, которой поделились — отзовите её; см. как поделиться файлом по ссылке.
- Выйти там, где вы больше не контролируете машину — отзовите ту сессию.
- Перестать платить — смените тариф; см. тарифы и квоты.
Каждое из этих действий обратимо так, как удаление после 30 дней — уже нет.
Обновлено 2026-08-06