Справочный центр

Что нужно и какой способ установки выбрать

Системные требования агента Filemote и чем различаются способы установки для Windows, Linux и macOS.

Установка в Windows через установщик

Что делает установщик Filemote, что он скачивает и что сохраняется при обновлении.

Запуск Filemote в Windows без установки

Портативный zip — что внутри, как снять блокировку и как работает AI без установщика.

Установка самообновляющейся сборки ClickOnce

Пакет ClickOnce ставится в профиль пользователя и обновляет себя при запуске.

Установка в Linux

Установка через systemd, установка без root, флаги скрипта и одна ошибка, из-за которой служба остаётся ненастроенной.

Установка в macOS

Какой архив подходит вашему Mac, что разворачивает скрипт установки и как ведёт себя launchd-агент.

Как связать устройство с учётной записью

Что содержится в коде сопряжения, куда его вставлять и почему пароль здесь не участвует.

Настройка агента вручную

Поля app_settings.json, где лежит файл и почему конфигуратор — более безопасный путь.

Как поддерживать Filemote в актуальном состоянии

Кто проверяет обновления, что заменяется и что не трогается никогда.

Удаление Filemote

Как удалить на каждой платформе, что деинсталлятор предлагает сохранить и как отвязать устройство от учётной записи.

Просмотр файлов в веб-приложении

Выбор устройства, перемещение по дереву папок на другом компьютере и что поиск делает, а чего не делает.

Передача файлов

Как на самом деле идут загрузки и скачивания, какие ограничения по размеру их останавливают и что остаётся после сорвавшейся передачи.

Как поделиться файлом по ссылке

Из чего состоит ссылка-шер, почему сервер не может прочитать то, на что она указывает, и как её отозвать.

AI-чат из браузера

Где на самом деле работает модель, что означает месячный счётчик сообщений и что AI может сделать с вашими файлами.

AI-модели и база знаний

Выбор и загрузка модели из браузера, зачем нужны специализированные слоты и как далеко на самом деле уходят проиндексированные документы.

Устройства и сессии — это разные вещи

Что на самом деле лежит в каждом списке, что делает отзыв и почему смена пароля отвязывает всех агентов.

Тарифы и квоты

Какие ограничения задаёт каждый тариф, что такое квота и что происходит при её достижении, и где посмотреть цифры именно для вашей учётной записи.

Удаление учётной записи

Удаление аккаунта: что даёт 30-дневная отсрочка, что стирается из аккаунта, что остаётся по закону и что удаление точно не отменяет.

Обзор конфигуратора для Windows

Что делает каждая вкладка, почему окно — это не агент и какие кнопки стоит знать заранее.

К чему агенту разрешено обращаться

Как устроены открытые папки, почему `..` никуда не выводит и какая деталь с буквой диска всех удивляет.

Автозапуск и работа службой

Как сделать, чтобы агент возвращался после перезагрузки на каждой платформе, и чем «установлен», «включён» и «работает» отличаются друг от друга.

AI Hub

Экран десктопа, где управляют моделями, специалистами и базой знаний, — включая кнопку Stop, которая раньше выглядела сломанной.

Чтение логов

Какой лог на какой вопрос отвечает, где лежат логи и файл лога на каждой платформе и что прикладывать к обращению за помощью.

Устройство отображается как офлайн

Что проверить, если установленный агент Filemote так и не появился в сети, — в том порядке, в котором это стоит проверять.

Windows и macOS блокируют загрузку

Почему операционная система предупреждает о Filemote, как пройти дальше и как заранее проверить файл.

Файрвол, порты и прокси

Какие соединения Filemote действительно устанавливает, почему входящий порт не нужен никогда и о чём просить, если сеть блокирует.

AI не загружается

Причины в том порядке, в котором их стоит проверять, — от нехватки памяти до порта, который уже кем-то занят.

Как написать в поддержку

Как обратиться к нам с аккаунтом и без него, зачем нужна ссылка подтверждения и почему неподтверждённое обращение остаётся невидимым.