Supprimer votre compte
La suppression se fait en libre-service, exige un geste délibéré et reste réversible pendant 30 jours. Elle retire votre compte du service ; elle ne touche pas aux fichiers de vos propres ordinateurs, qui n'ont jamais été sur le serveur.
Comment la lancer
Ouvrez votre profil et choisissez Supprimer le compte. Il vous sera demandé :
- votre mot de passe, et un code à deux facteurs si la 2FA est active — la même preuve que pour changer de mot de passe ;
- le mot DELETE, tapé en entier, pour que le bouton ne parte pas tout seul.
La demande est limitée à quelques tentatives par quart d'heure : se tromper plusieurs fois de mot de passe signifie attendre, pas être verrouillé dehors.
Ce qui se passe immédiatement
- La suppression est programmée dans 30 jours.
- Toutes les sessions sont déconnectées sur-le-champ, y compris celle d'où vous agissez.
- À la reconnexion suivante, le compte apparaît gelé : l'application indique la date d'effacement et propose un seul bouton — Annuler la suppression.
Pendant le délai de grâce, rien n'est encore effacé. Le compte est simplement inutilisable pour autre chose.
Si vous changez d'avis
Annuler la suppression à tout moment avant la date, et le compte redevient normal. Aucune pénalité, aucun état à moitié défait à réparer : la programmation est une date sur le compte, et l'effacer défait tout.
Passé la date, il n'y a plus rien à annuler. L'effacement est irréversible par construction.
Ce que l'effacement retire réellement
| Retiré purement et simplement | Conservé, votre identité en moins |
|---|---|
| Le compte lui-même | Les enregistrements de facturation, comme la loi financière l'exige |
| Chaque appareil appairé | Les entrées d'audit, référence utilisateur annulée et champs personnels nettoyés |
| Chaque lien de partage | |
| Les compteurs d'usage | |
| Sessions et jetons |
Rien de l'effacement n'atteint vos propres machines : l'agent, ses réglages, vos modèles d'IA et votre base de connaissances sont locaux et restent exactement où ils sont. Si vous voulez les faire disparaître aussi, c'est un autre travail — voir supprimer Filemote.
La seule chose que la suppression ne fait pas
Elle n'annule pas un abonnement payant. Si vous payez une offre, annulez l'abonnement auprès du prestataire de paiement également, sans quoi vous risquez de continuer à payer pour un compte qui n'existe plus. Faites-le d'abord, supprimez ensuite.
Avant de supprimer, demandez-vous ce que vous voulez vraiment
- Qu'un ordinateur cesse de servir des fichiers — retirez cet appareil ; voir appareils et sessions.
- Couper un lien que vous avez partagé — révoquez-le ; voir partager un fichier par lien.
- Vous déconnecter d'un endroit que vous ne contrôlez plus — révoquez cette session.
- Cesser de payer — changez d'offre ; voir offres et quotas.
Chacune de ces actions est réversible d'une façon que la suppression, passé 30 jours, n'est plus.
Mis à jour le 2026-08-06