Lire les journaux

L'agent tient deux journaux, et choisir le bon fait déjà la moitié du travail.

  • Journal d'erreurs — ce qui a échoué. Commencez ici.
  • Journal des requêtes — ce qui a été demandé à l'agent, et quand. C'est ainsi que vous prouvez qu'une requête du navigateur est bien arrivée, ce qui sépare « l'agent est cassé » de « la requête n'est jamais parvenue ».

Les deux sont visibles dans le configurateur, onglet Logs.

Où sont les fichiers

Les journaux sont écrits à côté de l'agent, dans un dossier logs, un fichier par jour :

logs/error_log_2026-08-06.json
logs/request_log_2026-08-06.json
  • Windows, installé — dans le dossier d'installation, par défaut sous %LOCALAPPDATA%\Filemote.
  • Windows, portable — dans le dossier que vous avez extrait.
  • Linux, installation en service — sous le préfixe d'installation, normalement /opt/filemote. Le service journalise aussi dans journald, en général plus rapide à lire :
sudo journalctl -u filemote-agent -f
  • macOS — ~/Library/Logs/Filemote/filemote-agent.log pour la sortie propre de l'agent launchd.

Les fichiers de plus de 30 jours sont supprimés automatiquement : le dossier ne grossit donc pas sans fin, et le problème du mois dernier n'encombre pas l'analyse de celui-ci.

Comment les lire

Les deux sont du texte brut, une ligne par événement, horodatée — le .json du nom de fichier est un vestige, pas un format : cherchez avec un outil de texte plutôt qu'avec jq. Deux questions à leur poser :

  • Le journal d'erreurs montre-t-il quelque chose à l'heure du problème ? Une erreur à la bonne minute est en général la réponse ; un journal vide à la bonne minute signifie que l'agent n'a jamais reçu la requête.
  • La requête apparaît-elle dans le journal des requêtes ? Si oui, le problème est du côté de l'agent. Sinon, regardez d'abord la connexion : l'appareil apparaît hors ligne.

Le service d'IA journalise séparément

Le service d'IA garde sa propre sortie, parce que c'est un processus distinct dont les pannes sont d'une tout autre nature — modèles qui ne tiennent pas en mémoire, dépendances manquantes. Quand l'IA est en cause, c'est cette sortie qui compte ; le AI Hub fait remonter ses erreurs au fil de l'eau, et l'IA ne se charge pas explique ce qu'elles veulent dire.

Quoi envoyer en demandant de l'aide

Joignez :

  • le journal d'erreurs du jour où c'est arrivé — pas le dossier entier ;
  • le journal des requêtes du même jour, s'il s'agit d'un « rien ne se passe » plutôt que d'un plantage ;
  • votre version, lisible dans le configurateur ;
  • votre plateforme, et la façon dont l'agent tourne : service, agent launchd, ou lancé à la main.

Ce que les journaux ne contiennent pas

  • Pas vos fichiers. Des chemins et des opérations, oui ; des contenus, non.
  • Pas votre mot de passe. Il est stocké via la protection de la plateforme et n'est jamais écrit dans un journal.
  • Pas votre clé de chiffrement. Elle existe en mémoire et dans le code d'appairage, nulle part ailleurs.

Les chemins restent une information : un journal nomme les dossiers que vous avez partagés. Regardez avant de l'attacher à un fil de discussion public.

Mis à jour le 2026-08-06

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