Видалення облікового запису
Видалення робиться самостійно, потребує свідомого кроку й оборотне протягом 30 днів. Воно прибирає ваш обліковий запис із сервісу, але не чіпає файли на ваших комп'ютерах — їх на сервері ніколи й не було.
Як почати
Відкрийте профіль і виберіть Видалити обліковий запис. У вас запитають:
- пароль і код двофакторної автентифікації, якщо її ввімкнено, — той самий доказ, що й під час зміни пароля;
- слово DELETE, набране вручну, щоб кнопку не можна було натиснути випадково.
Запит обмежено кількома спробами за чверть години, тож кілька разів неправильно введений пароль означає зачекати, а не блокування.
Що відбувається одразу
- Видалення призначається через 30 днів.
- Усі сесії негайно завершуються, включно з тією, з якої ви це зробили.
- Під час наступного входу ви побачите заморожений обліковий запис: застосунок повідомить дату, коли дані буде стерто, і запропонує одну кнопку — Скасувати видалення.
Протягом відстрочки нічого ще не стирається. Обліковим записом просто не можна користуватися для чогось іншого.
Якщо передумали
Скасувати видалення можна будь-якої миті до настання дати, і обліковий запис повертається до нормального життя. Жодного штрафу й жодного недозібраного стану лагодити не треба — призначення зберігається як дата в обліковому записі, і її очищення скасовує все цілком.
Після настання дати скасовувати вже нічого. Стирання необоротне за задумом.
Що саме стирається
| Видаляється повністю | Лишається, але без вашої особи |
|---|---|
| Сам обліковий запис | Записи про платежі — цього вимагає фінансове законодавство |
| Усі пов'язані пристрої | Записи аудиту: посилання на користувача обнуляється, персональні поля вичищаються |
| Усі посилання для обміну | |
| Лічильники використання | |
| Сесії та токени |
Стирання жодним чином не дотягується до ваших машин: агент, його налаштування, ваші AI-моделі й база знань — усе це локальне й лишається рівно там, де було. Якщо ви хочете прибрати і це, то це окреме завдання — див. видалення Filemote.
Єдине, чого видалення не робить
Воно не скасовує платну підписку. Якщо ви платите за тариф, скасуйте підписку в платіжного провайдера окремо, інакше можна й далі платити за обліковий запис, якого більше немає. Спершу це, потім видалення.
Перш ніж видаляти, подумайте, чого ви насправді хочете
- Щоб один комп'ютер перестав віддавати файли — видаліть цей пристрій; див. пристрої та сесії.
- Закрити посилання, яким поділилися — відкличте його; див. як поділитися файлом за посиланням.
- Вийти там, де ви більше не контролюєте машину — відкличте ту сесію.
- Перестати платити — змініть тариф; див. тарифи та квоти.
Кожна з цих дій оборотна так, як видалення після 30 днів — уже ні.
Оновлено 2026-08-06